NOS ENGAGEMENTS

Des engagements au service de la qualité...

Plus près de chez vous

Nous vous proposons un vaste choix de points de départ pour rejoindre votre voyage. Rendez-vous à la rubrique Points de prise en charge pour choisir la solution adaptée à votre attente.

Pour un départ en forme

Optez pour une nuit à Lyon, la veille de votre départ. Vous devez effectuer vous même votre réservation, en précisant que vous êtes clients «Ailleurs», et lors de votre règlement, présentez votre «convocation Ailleurs», pour bénéficier du tarif préférentiel de 45€ au lieu de 83€.
Hôtel campanile
35 Chemin Croix Pivort
69110 Sainte Foy les Lyon
Tel : 04.78.59.32.23

Situé à 15 mn de Perrache
Chambre double avec douche et WC.
(Occupation 1 ou 2 personnes).
Parking gratuit.

Visa/Passeport

Afin de vous éviter des démarches longues et fastidieuses, nous nous chargeons de l’obtention de vos visas. Ces démarches impliquent que nous puissions recevoir vos passeports ainsi que les documents (formulaires et photos) nécessaires à l’obtention du visa au plus tard 60 jours avant votre départ. Les personnes détenteurs d’un passeport étranger doivent effectuer eux-même les démarches.
Vous trouverez plus d'information à la page Formalités et Visas

Carnet de voyage

Pour les voyages en avion, vos carnets de voyage vous parviennent, par courrier dans votre agence, environ 8 jours avant le départ. Pour les voyages en autocar, vos carnets de voyage vous seront remis dans l’autocar, par votre accompagnateur ou conducteur.
Ils contiennent tous des étiquettes de bagages, un résumé de votre voyage avec une documentation de la région visitée pour les voyages excédant 3 jours.

Comptoir Ailleurs

Pour vous faciliter la vie à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry : Sur certains voyages, nous vous donnons rendez-vous au comptoir Ailleurs, situé dans le bloc central de l’aéroport. a votre retour, le chauffeur de la navette vous attend à notre comptoir.





Des guides-accompagnateurs et des conducteurs de grande expérience

L’accompagnement d’un voyage est un point essentiel dans la réussite de celui-ci. Au cours du voyage, vous saurez apprécier, leur professionnalisme, leurs connaissances sur la destination, leur convivialité et leur disponibilité.

Une sélection exigeante de nos partenaires

Rien n’est laissé au hasard dans la construction de nos voyages. Autocars, compagnies aériennes ou maritimes, hôtels, restaurants, visites, accompagnateurs Ailleurs ou locaux, visites, conducteurs... une sélection rigoureuse de nos partenaires pour la totale réussite de votre voyage.

Service qualité

Chaque année, nous recevons des milliers de fiches d’appréciation. Sachez que critiques ou compliments sont toujours les bienvenus. Vos commentaires et suggestions nous permettent d’améliorer sans cesse la qualité de nos produits et nous vous en remercions. Pensez à la demander à votre agence avant votre départ !